การเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วย Freshchat
Freshchat เป็นซอฟต์แวร์การส่งข้อความที่ทันสมัยซึ่งออกแบบมาสำหรับ WordPress โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและอำนวยความสะดวกในการสื่อสาร ด้วยฟีเจอร์ที่ปรับให้เหมาะกับทีมขายและสนับสนุน มันช่วยให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับผู้เข้าชมเว็บไซต์ผ่านการส่งข้อความเชิงรุก บอทที่ปรับแต่งได้ของซอฟต์แวร์สามารถจับข้อมูลลูกค้า ยืนยันการตอบสนอง และรวมเข้ากับระบบ CRM ได้อย่างราบรื่นเพื่อทำให้กระบวนการขายมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ Freshchat ยังให้ข้อมูลเชิงบริบทเกี่ยวกับผู้ใช้ ช่วยให้ทีมขายได้อย่างชาญฉลาดขึ้นโดยการเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น。
แพลตฟอร์มยังมุ่งเน้นไปที่การรักษาผู้ใช้และการเริ่มต้นใช้งานผ่านแคมเปญภายในแอป ธุรกิจสามารถสื่อสารประกาศที่สำคัญ รวบรวมความคิดเห็น และให้ความรู้แก่ผู้ใช้โดยตรงภายในแอปพลิเคชัน วิธีการเชิงรุกนี้ช่วยลดการเลิกใช้งานและเพิ่มการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้โดยการทำให้แน่ใจว่าผู้ใช้ได้รับข้อมูลและการสนับสนุนที่ทันเวลา ความสามารถในการรวมเข้ากับระบบและการตั้งค่าที่ใช้งานง่ายของ Freshchat ทำให้มันเป็นเครื่องมือที่มีค่าในการปรับปรุงการสื่อสารในเว็บไซต์ WordPress.
